余祥文,被业界誉为“中国第一外贸操盘手”。 现任福建省国际电子商务中心高级顾问, 凯盛投资高级顾问,北京科技经营管理学院特聘名誉主任。 多年来一直致力于网上贸易领域的研究和实践, 曾为几十家大型贸易企业提供网上贸易咨询服务和解决方案, 并被多家大型企业特聘为高级营销顾问。

差一点!刚刚,伊朗客户的2W欧差点被钓走!

外贸B2B admin 33℃

不知道什么时候,邮箱被黑,骗子自5月一直登陆并关注着我的邮箱。

5月13日,跟了大半年的一个伊朗客户终于给我下单,货值2W欧元。当天把盖章的订单确认扫描发给客户,等待客户付款。

5月16日,收到客户邮件说产品有个小改动,确认了改动,继续等待付款。当天,手机显示收到这个客户的另一封邮件,点进去显示错误,退出后找不到那一封邮件了,当时我就和客户确认有没有给我发另一封邮件,客户说没有。

因为客户是伊朗国家,付款敏感且当时正是斋月,我并没有刻意催促。然而直到6月11号,我才再一次收到了客户的邮件。

We paid and we are waiting for swift receipt, please be patient, we are in a hurry as well.Thanks for your following.

看完邮件,我就感觉莫名其妙。因为客户在斋月,我没有催促过客户付款,往上翻邮件,发现了这么一份邮件,就一句话

Please kindly advise the status of the payment as we are waiting too long for this payment.

没有落款没有署名,看完之后整个人头皮都发麻,心都凉了一大截。完了,邮箱被黑了,客户钱打骗子那里去了,跟了大半年,直接被骗子连锅都端走了。

赶紧跟客户确认他们最终打款账户,一直到晚上11点多,客户给我发了截图,上面的银行账号和受益人都已经被改成了一个马来西亚银行的账号。赶紧跟客户通了一个Skype电话,说 邮箱被hacked,账户被改,请他立即停止付款。然而,客户说他们那边已经晚上7点了,银行已经下班了,况且,他们是通过exchange company付款的,他们自己并不能直接停止付款,要求我们传真声明函才能申请撤销。还记得当时在通话3分53秒过程中,我整个声音都是颤抖的,毕业还没到一年就遇到这种事情,我这么点工资都不够赔偿客户的。客户挂掉之前,要求我们明天尽早发含,但是能不能成功撤回,他也不确定。当天夜里,每隔十几分钟,就要起来看一下手机,虽然客户说他已经休息了。当晚,睡了不到两个小时。

我立马把截图给了经理,告诉他邮箱被黑了,客户钱打骗子账户了。经理给他马来西亚的客户打电话,请他们协助,查询骗子账户信息,让他们第二天早上报警,看看能否冻结住骗子账号。

第二天早上来到公司,立即把邮箱密码改了。

上了邮箱总账号后台,看到了15-23号,邮箱在尼日利亚多次异地登陆,也看到了骗子要求更改PI账户和受益人的邮件,更是看到了后面骗子2天一催客户的邮件。但是这些邮件都被骗子劫持拦截删掉了,我自己的邮箱一份都没有收到,哪怕是回执都没有收到。终于在6月11日,客户的那一封邮件到了我的邮箱。

马来西亚客户回复,警察没办法受理,因为我们既不是收款人,也不是付款人,没有资格要求冻结账号。

到了中午,登陆邮箱的时候发现多次密码错误的提示,骗子尝试登陆我的邮箱,说明客户的打款还没有到账上,我赶紧把申明含Skype给发客户,说明了款还没到账户上,让他赶紧联系财务同事取消付款。

一直到下午3点,客户都是一副不急不忙的回复状态,I am following,我已经和同事说了,我在等待通知,后来我才知道,骗子可能用了他自己的邮箱发邮件,告诉客户他的邮箱被“黑”了,让客户不要相信我们!!同时我在微信上收到了一个好友邀请,备注你的电话****怎么打不通?***是我的手机号码,一个姓郑的微信账号加我为好友,微信提示此账号异常,我同意后问他有什么事,一直没有回复,立马删除拉黑。觉得这个世界太可怕了,怎么玩阴的不行了,还敢加我微信??想干嘛?

快下班的时候,客户要求我提供老板电话,他需要核实。他分不清到底谁才是真的美猴王了。

当时,我整个人都是崩溃的,能先把钱冻住再来确认吗?钱先冻结,即便后面证明我是骗子,你也不会有任何损失,等真的骗子把钱取走了,就一切都晚了。

后来了解到,客户找了在伊朗的中国朋友,朋友派人往国内打电话确认,最后客户才相信了,但是还是要求Fax声明函。说真的,Fax这种东西,还真是不好找,公司自己的Fax早就坏了,只是一个摆设了,我们跑遍了附近的图文和几个培训机构,找到了两台Fax,最后都发送失败。下班的时候,客户告诉我,财务通知他,付款被中止了。又是再三和客户确认,务必确认付款是申请了中止,还是银行已经操作了中止,属于悬挂状态?最后确认了,钱还在中转行,还是建议客户立马给银行发加急电报,一旦到帐立即冻结。

6月15日,星期六Fax声明函给客户,客户安排重新打款。

今天,客户财务联系是否收到了付款,我们给银行打电话确认了,已经到帐了。

总结:

1,外贸人真的真的要重视邮箱安全,别让这些“bad guy”把我们的劳动成果窃取了,我们只是喝点汤,他们竟然连锅都要给我们端走!我总算是理解了这么一句话(骗子s全家)

2,一旦发现邮箱有异样,立马改密码,开通邮箱登陆手机验证,我现在还开通了邮箱短信通知,收到邮件的第一时间,手机短信立马通知。

3,最好知道每个客户的不同联系方式,防止邮箱被盗之后不能立马通知客户,闹一出真假美猴王!

4,给每个意向客户发一个声明,凡是涉及到付款或者要求更改收款账户,都要与本人电话或者其他方式联系确认!

5,收到假询盘和钓鱼邮件,第一时间删除并拉黑。

6,遇到解决不了的问题,一定要第一时间找老板或者上司!

7,那些在各个平台上收微信的,还有卖微信的,等到警察找到你的时候,别装无辜,天道有轮回。

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