余祥文,被业界誉为“中国第一外贸操盘手”。 现任福建省国际电子商务中心高级顾问, 凯盛投资高级顾问,北京科技经营管理学院特聘名誉主任。 多年来一直致力于网上贸易领域的研究和实践, 曾为几十家大型贸易企业提供网上贸易咨询服务和解决方案, 并被多家大型企业特聘为高级营销顾问。

16亿人的斋月,比以往来的早了一些,一定要做好这些!

外贸B2B admin 41℃

每一个有穆斯林客人的外贸人都会对斋月有印象,因为在这一个月里,你的客人很可能工作效率极低,甚至找不到人!

今年是近10年来最早的一个斋月,5月6日入斋,6月4日开斋。

斋月的来历以及重要性我们就不细说了,对这段文化感兴趣的朋友可以百度。这里我们着重讲讲对外贸人的影响。

1

你的客户过斋月吗?

简单来说,你的客人信仰伊斯兰教,他就会要过斋月。

涉及的国家包括:

所有阿拉伯国家(22个):

亚洲:科威特、伊拉克、叙利亚、黎巴嫩、巴勒斯坦、约旦、沙特阿拉伯、也门、阿曼、阿联酋、卡塔尔、巴林。

非洲:埃及、苏丹、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥、西撒哈拉、毛里塔尼亚、索马里、吉布提。

非阿拉伯国家(26个):

西非:塞内加尔、冈比亚、几内亚、塞拉利昂、马里、尼日尔和尼日利亚。

中非:乍得。

南部非洲岛国:科摩罗。

欧洲:

波黑和阿尔巴尼亚。

亚洲:

西亚:土耳其、阿塞拜疆、伊朗和阿富汗。

中亚:哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦。

南亚:巴基斯坦、孟加拉国和马尔代夫。

东南亚:印度尼西亚、马来西亚和文莱。

共计48个国家,集中分布于亚洲西部和非洲北部(阿拉伯国家、中西非、中西亚和巴基斯坦连成一片)。其中黎巴嫩、乍得、尼日利亚、波黑和马来西亚只有约一半的人信仰伊斯兰教。

2

客人们真的会放假一个月?

你想多了。斋月期间,上述国家的政府和企业都将调整工作时间,包括海关、港口、货代、仓储等机关和企业,这些进出口业务可能陷入低迷乃至停滞状态。但是大家还是需要上班的,只不过工作时间缩短,效率变低,正常情况下不会出现找不着的情况。

斋月期间,穆斯林客人的工作时间一般为早上9点到下午2点,所以尽量不要在下午3点之后与客人交流,因为斋戒的人在白天不能吃喝,此时可能又饿又渴,没心思谈生意。有些人会夜间工作,白天休息。最好也避免在当地时间晚上7点-9点联系客户,此时他们一般在用餐。

斋月期间,穆斯林客人工作时长缩短,他们只会用这有限的时长处理最紧要的事情,不太会关注开发信。所以5月6日之后,尽量少发产品开发信,对客户多加节日问候,可以把邮件的第一句问候语改成“RAMADAN KAREEM”或者“RAMADAN MUBARAK”,开斋节之后(6月4日)则可以说“EID MUBARAK”。

3

客人说斋月银行放假,

打不了款、到账慢,

该不该相信?

银行关门一个月,这个国家的金融是不是要垮掉了。斋月期间银行是上班的,不过上班时间有所调整。在开斋节期间才会休息。有时候,银行问题只是客人用来搪塞你、拖欠货款的一个借口。但是客人说他休息了拖着不肯付钱,这种情况也是有的,所以尽量在斋月前催促客人支付尾款。

任何时候坚守底线,总是没错的。

4

在斋月前后出货,

应该注意些什么?

出货

赶着发的货物,最好能够在斋月结束前后抵达目的港,这样就能很快赶上开斋节的消费期。斋月结束当天开斋节就开始了,此时,忍耐多时的穆斯林们则会倾巢而出大量购物。

斋月期间发货的:货好之前提前通知客户订舱(提柜);提早和客户确认提单细节(收货人、通知人、唛头、货物描述等),缩短后面的提单确认时间;提前和客户确认清关单据明细以及要求,确保清关单据尽早寄出,避免快递拖延。此外,记得出货的时候向船公司申请14-21天的免箱(Free detention)期,部分航线可以的话免堆(Free demurrage)期也申请了。

不着急的货物,等斋月将近结束再发,因为斋月期间的政府机关和海关、港口、货代等企业相关员工的工作时间缩短,对于某些文件审批和决定有可能将推迟到斋月以后,全程走两个月也是有可能的,所以有条件的话,尽量避开这个时间段。

拼箱

以中东港口为例,散货拼箱从入仓起一般需要30多天,现在斋月快要来临,仓库大量货物进仓,装柜量剧增,队伍也是越排越长,很多客户都想在斋月前把货物送到,所以散货入仓尽量能早就尽早。如果错过了最佳入仓时机,但交期却有严格要求一定要发的话,建议货值高的货物也可以转为空运。

中转

斋月期间效率降低的不仅仅是目的港,途经相关国家的中转港也要注意,只有半天的工作时长必定会让工作效率下降,因为白天不能进食或饮水,码头工人的体力下降,处理货物的速度也会变慢,加之海运旺季,货物拥堵现象将更为明显,所以这段时间码头操作时间要长很多,像是操作衔接不畅,货物上不了二程的情况将增加。若是遇到转运货物,货物在中转港滞留排队或清关转运,需要花费的时间更是无法预料,为减少损失,建议随时随地跟踪货物动态,避免中转港甩货或延期,造成不必要的损失。

5

斋月期间如果接待穆斯林客人,

有什么需要注意的地方?

斋月期间,每天斋戒的时间长达15小时。早上天亮前1小时需就餐完毕,斋戒至日落后1小时才可以进食。斋月期间接待客人,需要注意尊重他们的风俗习惯,不在他们眼前吃饭、吸烟、喝酒,或邀请他们吃饭。

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