余祥文,被业界誉为“中国第一外贸操盘手”。 现任福建省国际电子商务中心高级顾问, 凯盛投资高级顾问,北京科技经营管理学院特聘名誉主任。 多年来一直致力于网上贸易领域的研究和实践, 曾为几十家大型贸易企业提供网上贸易咨询服务和解决方案, 并被多家大型企业特聘为高级营销顾问。

买家迟迟不下单?教你几句英文搞定他

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你是否遇到过这样的情况,明明前期已经做了一大堆工作,就差临门一脚,可是客户却迟迟不下单,让人心里非常焦急,这时候,我们就需要进行催单。但是,催单也要掌握相应的技巧,既不能操之过急,让客户觉得反感,也不能慢条斯理,让客户跑到别人那里去了。这就要求我们掌握一定的方法,循序渐进,自然而然的促成订单。

1、找到突出优势,获取客户信任
客户能与你进行交谈,就意味着你的产品有吸引他的独特之处,也许是质量硬、也许是价格低、也许是物流快……这时我们就要充分找到自身的独特优势,以此为突破点,让客户放心的选择你,尽快下单。

例如:

The quality of our products is as good as other manufacturers, but our quotation are much lower.

我们的产品质量和其他制造商一样好,但是报价却远远低于他们。

Fast logistics is our strong point.

快速的物流是我们的优势。

2、增加心理压力,适当引导客户
虽然国外客户对国内市场的有一定的了解,但是未必非常全面,我们可以营造出原材料价格马上上涨、订单非常火爆等气氛,给客户一定的心理压力,从而促成交易。

例如:

Due to the rising trend of raw material prices, we will adjust our price in recent days.

由于原材料价格呈上涨趋势,我们近日也要对价格进行调整。

This product is in great demand, and the amounts of enquiries we have are very large.

这种产品需求量非常大,我们手中有许多询盘。

3、提供优质服务,提高附加价值
客户之所以迟迟不下单,就证明产品对他的吸引力还不够,这是我们可以通过优质的服务来增加产品的附加价值,比如提供优质的售后服务、免费的操作培训等等。

例如:

Our company guarantees timely delivery according to customer requirements, and provides perfect after-sales service and quality tracking.

我们公司保证按要求及时交货,提供完善的售后服务和品质跟踪服务。

催单是外贸工作非常重要的一个环节,需要我们充分掌握客户的心理,了解客户的疑虑、客户的需求,才能尽快促成交易,这就需要有大量的客户的客户练手,所谓的阅人无数,这是做好销售的不二法门。

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