余祥文,被业界誉为“中国第一外贸操盘手”。 现任福建省国际电子商务中心高级顾问, 凯盛投资高级顾问,北京科技经营管理学院特聘名誉主任。 多年来一直致力于网上贸易领域的研究和实践, 曾为几十家大型贸易企业提供网上贸易咨询服务和解决方案, 并被多家大型企业特聘为高级营销顾问。

外贸人,你还要做好这几件事再放假!

外贸B2B admin 82℃

2019 春节倒计时!归心似箭!

马上就要过春节了!大家忙碌了一年,终于可以回家看看父母陪陪家人了。普天同庆的同时,我们也得注意一点:国外是不过中国春节的!别只顾着过年,年前记得把准备工作做好,年后才能无后顾之忧的尽情接单哦!

1

给客户发通知

一般来说,我们发邮件的对象是有合作的客户,也就是跟我们打过交道的,我们只有告知公司放假的时间安排即可,也不用太多的客套话。

特别要注意的是:正在跟进的客户,要在放假前告知客户的合作进度,让客户有个心理准备;告诉客户应急的联系方式,如果假期有突发情况,可以随时联系上;事先准备好一些跟进的资料,假期间或许可以派上用场,不要因为过节而错失了大客户;要是跟进的单子涉及第三方,比如工厂生产方、海关、运输等方面的,最好跟进实际情况后再说明一下。

通知放假时间:

Dear XXX,

Please note we will begin our holiday for Chinese New Year from Feb 4nd to Feb 10th, 2019. We suggest you place orders in advance, and we could arrange pre-production process accordingly.

Kindly contact our sales rep for any issues in this period. Sorry for the inconvenience of you!

Best regards,

XXX

引导客户下单:

Hello XXX,

Our factory will take a long CNY holiday from Feb 4nd to Feb 10th, 2019.

Usually our production circle is 20 days, so orders confirmed before 4th Feb 2019 can be shipped as soon as possible after our holiday. Could you please check your inventory and back up full cargo in time?

Thanks for your great support always.

Best regards,

XXX

2

电子邮件设置

自动回复

一些新客户有可能不了解中国的假期,发来询盘或者其他的邮件,由于外贸员经常是通过电子邮箱来跟客户沟通的,所以邮箱一定要自动设置回复。不给客户任何消息的话,给客户的体验感会很不好。任何假期或者参展,有事情要忙,都可以设置 E-mail 自动回复。

邮件签名

在邮件签名上简洁清楚的描述春节假期时间和祝福,与客户进行邮件往来过程中,就能让客户注意到你的假期信息。大部分人都是用传统邮件签名,只是体现了公司和个人信息,其实邮件签名也是可做为营销、通知的好帮手。

营销型

签名

Mr. XXX

Overseas Marketing Manager

XXXX Co., Ltd.

Tel: 0086-*** Fax: 0086-**** ****

Skype: *** WhatsApp: 0086-136 **** ****

http://www.**** **** .com

Chinese New Year from Feb 4nd to Feb 10th, 2019.
Professional Steel Office Furniture Manufacturer

3

做好工作总结与梳理

该结束的工作尽快结束,不能结束的工作要做好记录。这么长的假期,回来什么都忘了,如果不记录,你会记不起当时做到了什么地方,从而前功尽弃!

在长假到来前,要提前向已经下单的客户,和正要下单的客户告知公司以及货代、车队的放假情况,可以让客户提前有个决定,避免假期对他生意带来的影响。这些信息就不要一笔带过了,一定要详细一点。

4

工作资料备份

一方面,虽然大家的资料都会存在电脑里,不过电脑可是说坏就坏的,说不定漫长的几天哪里出问题,开不了机也不是没有可能,重要文件在回家之前请云端备份,有备无患。

另一方面,每年过年以后,是工作调动最大的的时候,很多人会选择换岗位,很多人会跳槽。所以在这个时间备份一下资料,这是你的积累。对于公司来说也要备份好每个业务员的客户信息,因为你不知道他下一年还来不来。

5

更新社交平台

假期内我们可以在自己的社交平台里发一些自己过春节的照片动态,一些有代表性的图片。很多海外客户还是乐于了解的,毕竟他们要跟中国人打交道,也需要了解中国的一些情况,更主要的是加深你在客户心里的印象,这个时候利用的好,比平时发礼物和节日祝福要有用的多了,反正朋友圈也是经常发的,顺便在其他社交平台多发一份就好啦!

相关词汇

春节 Chinese New Year
春联 Paper scrolls

庙会 Temple Fair
烟花 fireworks
红包 red envelope
鞭炮 firecrackers
灯笼 lantern
守岁 staying-up
拜年 New Year’s visit

年夜饭 the dinner on New Year’s Eve

6

抓住春节这个大 IP

看到很多朋友们宁愿白白浪费这个节日 IP,也不愿意有什么动作,理由仅仅因为现在是淡季。难道淡季不应该多做些营销去获得更多订单么?

我们可以提前做一组带有春节元素的最新产品图片,打造一个新春的氛围。如果在网络上有自己的店铺,也可以进行装点与美化!带有春节特色元素的设计,一定更容易博得买家青睐、增加浏览时长和产品点击,从而增加询盘的可能。

7

节日祝福不能少

做外贸是不分国界的,就算客户不过节,也可以给他们发祝福,客户也都是人,他会对你产生信任感。你在客户的面前出现的次数越多,他对你印象越深,要下单的时候就会想起你。

跟进的目的是在客户面前刷存在感,这次他没有想起你,但是最终他总会记得你。尽管不是马上成交,但生意是长期的,总有下次。

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