余祥文,被业界誉为“中国第一外贸操盘手”。 现任福建省国际电子商务中心高级顾问, 凯盛投资高级顾问,北京科技经营管理学院特聘名誉主任。 多年来一直致力于网上贸易领域的研究和实践, 曾为几十家大型贸易企业提供网上贸易咨询服务和解决方案, 并被多家大型企业特聘为高级营销顾问。

客户不回邮件,以下12招搞定!

外贸B2B admin 64℃

作为一名外贸小白,客户不回邮件,各种焦虑。由于客户太多,一个个跟进耗时耗力。这时候,你需要一份邮件跟进表,大大提升工作效率,让客户跟着你的节奏走!

刚给客户报价后一定要勤跟进。在第一个月建议能够跟进十次以上,后续就可以根据客户回复情况逐渐放缓步伐了。报价后第一件事情就是询问客户对该价格的想法,建议,并且要多问几次。大部分客户通常会在这种情况下回复邮件。小编给大家介绍一套十二步邮件模板,跟进客户一气呵成。

1

询问客户对报价的看法

亲爱的xxx,

希望一切顺利!

你有没有检查我的报价?希望它适合你的市场!很遗憾,我没有收到您的任何信息。我可以对你的想法有你的想法吗?我们会在收到您的回复后尽力满足您。

如果有什么我们可以为您做的,我们会很高兴 。

希望我们能与你和你的公司建立良好的合作关系。

最好的问候,
xxx

2

追问客户的评价,求回复

亲爱的xxx,

你最近怎么样?

我们上次联系已经很长时间了。你有xxx-xxx的xxxxx问题吗?我们完全理解您可能太忙而无法回复我们。然而,商业机会短暂,越早采取行动,越早抓住它。

期待您的评论。

感谢和问候,
xxx

3

本着小强精神,重发报价

你好,xxx,

愿你有个愉快的一天!

你收到我的报价了吗?现在我将重新发送给您,如果您有任何其他想法,请随时与我联系。非常感谢,如果我们能从你那里得到任何建议。

等待你的回复很快!

最良好的祝愿,
xxx

4

利用报价的有效期给客户一点压力

你好,xxx,

希望一切顺利!

我们已收到您对xxx的查询,并引用了以下内容:xxxxxxx。请检查价格是否适用于您。价格在xxxxx之前将无效,然后价格会上涨。

希望我们会推动业务。

最好的问候,
xxx

关于客户的这次询价多次询问后如果还没有回复,我们最后一次问一下,然后进行询盘的转化。

了解报价反馈,附上产品目录表

你好,xxx,

美好的一天!

我建议你可能已经收到并考虑过我们的xxx的报价。您能否尽早提出您的意见?

附件是xxx目录,请检查并联系我,如果有任何你需要的物品。我非常乐意为您提供更多信息。

我随时都有服务!

最好的问候,
xxx

这个时候过去了将近半个月,我们要学着挖掘客户的其他订单需求了。

6

待客户在目录表中发现适合的产品

你好,我的朋友们,

你收到并检查了我最后一封电子邮件中的目录吗?希望这些产品适合您的市场!如果您对任何物品感兴趣,请随时与我们联系。我们非常乐意为您提供您想要的更多信息。

如果你想测试产品,是的,样品可以发送给你参考!

我希望我们能够在不久的将来建立良好的业务关系。

最好的问候,
xxx

7

了解是否有新的询盘或订单

亲爱的xxx,

我希望你做得很好。

你有新的订单吗?如果是的话请保留我的信息,我会向您发送我们更新的价格以供您审核。

最好的祝福,

XXX

8

大客户主动尝试提供免费样品

亲爱的xxx,

如有需要,可以发送免费样品供您参考。你怎么看?

根据我们的几次交流,我希望能够建立合作。

期待您的进一步答复。

最良好的祝愿,
xxx

9

最后的绝招

亲爱的xxx,

我以前给你发了很多邮件,但没有收到你的回复,因此,我猜这些邮件可能没有成功达成。

如果您收到此消息,请您给我短信,并请告诉我您是否对我们的产品有兴趣?如果你没有任何兴趣,我不想继续打扰你。

最好的祝福,

XXX

10

把握新品上市的时机

亲爱的xxx,

早上好!

很高兴通知您,我们推出了xxx(新品名称),它具有xxxx(优势特点),如完美的设计,低噪音,重量轻……

附xxx和xxx以供参考,如有可能,请在您的市场上尝试。

最好的祝福,

XXX

我们的报价以及目录表都发过了,但做外贸的业务员都知道,很多大公司需要的是长期持续的跟进。这时候可以通过价格的调整来刺激一下客户。

11

告知价格的变动

亲爱的xxx,

你好吗?很长一段时间没有联系,希望一切顺利。

我们的产品和报价已更新。您能否在附件中查看我们的新报价和新项目?如有任何问题,请随时与我联系。

最好的问候,
xxx

12

尝试转换订单

你好,xxx,

我正在写信与您保持联系以获得进一步业务。

我们将非常感谢您获得新的询价和订单,我们将尽力以最具竞争力的价格满足您的需求。

顺便说一句,你的订单(或业务)与项目xxx怎么样?如果还有待处理,我想为您提供最新价格以促进彼此合作的机会。

感谢和问候,

XXX

除此之外,有效的客户跟进还需要在不同时间,因地制宜与客户保持联系!那么,什么时间是最合适的呢?

客户所在国家及地区的节日

亲爱的xxx,

快乐xxx,祝你,家人,公司尽享假期。

至于xxx,如果您需要任何信息,请随时与我联系,我们将尽力满足您的要求。

上帝保佑你,祝你有美好的一天!
XXX

中国节假日

亲爱的xxx,

只是一个软提醒。

参考我以前的电子邮件,我们将在XXX假期从xxx到xxx,并且我的电子邮件访问将受到限制。请您在今天内向我查询报价和反馈信息吗?

先谢谢你。

最好的祝福,

XXX

以上就是小编知道的跟进客户的办法和有效时间点,相信大家也有属于自己的一套跟进客户的办法。如果大家有更好的建议,可以在下方留言,让你的高招指引更多伙伴前行!

转载请注明:外贸操盘手余祥文 » 客户不回邮件,以下12招搞定!

喜欢 (0)