假期结束后,外贸业务员傻了眼,这咋办?

作者: admin 分类: 外贸B2B, 外贸SOHO, 外贸创业 发布时间: 2017-10-11 14:17 ė 6没有评论
假期是结束了,但是打开邮箱。是不是一个头两个大,貌似战力还没有恢复是不是呢?没事,慢慢来!我来推波助下澜下。

今天我们就来看一看

假期之后

要如何进行客户维护

首先

准备一份这样子的邮件模板

Dear Jack,

Good day!

This is XXX  from GuangZhou SKXXCo,Ltd.

I am back from our National Day.And i did have a good time!

Thanks for your emall,i wlll reply you within two days

Thanks for understanding

Have a nice day!

然后

快速查看所有的邮件

打开邮箱之后把所有收到的邮件都查看一遍。然后把客户资料统计在客户跟踪记录表上。

如果是老客户(之前已经有互动的),如果是紧急的事情一定要马上回复。如果不是紧急的,就把上面那份邮件发过去。

如果是之前没有任何互动的,同样首先先登记在客户跟踪记录表上,然后把上面的信息回复过去。当然了,回复时间可以根据具体修改成3天的。

统计

统计一下

TM,WHATSAPP,WECHAT,SKYPE FACEBOOK,上面的客户留言。同样把客户资料统计在客户跟踪记录表上。

好的,以上三步工作正常来说用一天时间就可以做完了。当然了,你最好就预备一天半完成,因为第一天上班的早上都是用来缓冲的~

通过以上三步呢,首先你没有遗忘掉任何一个客户,其次你也清晰哪些是重要的客户,哪个比较急,哪个可以慢的了。

跟进客户的两大原则

旧客户优先

为什么呢?如果是已经成交的就肯定不用解释了,跟进TA的效果比开发一个新的客户好多了。而还没成交但是之前互动过,则很有可能是下单的时机到了,而且这样的客户成交起来也比新客户高效很多的。毕竟之前已经报过价砍过价了!

新客户由近到远

这个近远指的是时间哦。不是指距离哦。

就是按照倒序的形式跟进客户,先跟进今天的,然后是昨天的,再然后是前天的。

这样做,是因为跟进这样的客户,你的竞争没那么大,因为他收到的报价应该还不是特别多。也就是你还有机会。所以倒着时间来报价,成交的几率也会大。

最后

群发

跟进完以上的有邮件有留言的客户之后,就可以借机骚扰一下你所有的客户了。

是的,没错,就是借着节后的幌子,光明正大的骚扰客户。给所有的客户发一份邮件通知他们你已经回来上班了,欢迎来询价咯!当然最好你能加入一个促销的产品作为内容。

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