余祥文,被业界誉为“中国第一外贸操盘手”。 现任福建省国际电子商务中心高级顾问, 凯盛投资高级顾问,北京科技经营管理学院特聘名誉主任。 多年来一直致力于网上贸易领域的研究和实践, 曾为几十家大型贸易企业提供网上贸易咨询服务和解决方案, 并被多家大型企业特聘为高级营销顾问。

追客户就像追女人,可她为何不爱你???

外贸B2B admin 117℃

1, 我等到花儿也谢了

你发送的邮件对方根本没收到, 现在国内一般的中小企业邮箱所用的邮局都比较差,质量参差不齐,时间久了,大部分都被当成了垃圾邮件处理中心来发送垃圾邮件, 加之中国现在被誉为世界垃圾邮件生产大国, 从而被很多国外邮箱服务器屏蔽了. 所以你发的邮件根本没到达收件人邮箱,就算你等到花儿也谢了,她也不会还给你一个吻…

建议: 一路上有你,痛一点也愿意,不妨建议公司花点钱买个好的企业邮箱服务器,收发有保障,你好她也好…

2, 心急吃不了热豆腐

客户收到了你的邮件,但是目前还没打算采购,暂时还不想回复你.以后有合适的订单可能会主动向你询盘,所以客户暂时不回复并不等于你的联系毫无意义,说不一定哪天客户的实单就直接进了你的邮箱,这种情况经常发生,所以,你也不必完全灰心, 心急吃不了热豆腐, 耐心等待…

建议: 我有的是时间,让她感觉到你愿意等她到天荒地老, 海枯石烂…

3, 她早已成为王的女人

如果你不是在第一时间联系外商,则回复率降低是很正常的事,而如果你联系的外商询盘时间越久,则回复率自然更低;比如有些会员因参展或其他原因没有回复询盘,该询盘发布的时间已然过去了很多天,这时也许客户已经成交,就算你产品质量再好,价格再低也无济于事,因为客户早已成为别人的女人了,在错误的时间遇到对的人, 注定也是一场悲剧…

建议: 第一时间获得她的联系方式, 先入为主…

4.我喜欢风趣,幽默的男人

不要忽视技巧的作用,在很多时候,是否使用技巧、或是否灵活使用在促使外商尽快回复中甚至起着决定性的作用,例如,不少外商明说不愿与中间商谈,而你却仍以外贸公司的名义联系客户,客户当然不会回你!所以多来丝路外贸论坛学习别人的经验和技巧,这样更能让你在处理客户关系时游刃有余…

建议: 语不惊人死不休,做一个风趣,幽默的男人…

5.多管齐下, 穷追不舍,早晚是你的女人

要能联系上客户并不仅仅只能通过电子邮件,电话,传真,即时通讯等等其它的联系方式你有使用过吗?事实上,超过60%的外商都拥有如MSN、 YAHOO、SKIPE、ICQ等等即时通讯工具,你有试过利用MSN等手段立即联络上客户、立即与外商展开洽谈吗, 女人需要你每天有意外的惊喜给她,这样她才更能记住你,你是多么与众不同…

建议: 换一种方式追她, 给她意外的惊喜…

6.答其所问,投其所好

你文中的内容可能与外商所询的产品要求不符,或你没按外商的要求报盘,客户不回复也实在可以原谅,所以,你在联系客户之前是否完全理解外商在询盘中所提出的所有要求?是否是按照客户的要求来报价?你的联系内容与客户的要求完全相符吗?每个女人都希望自己被关注…

建议: 认真对待她的每一句话,每一个要求,让她有被重视的感觉…

7.你太虚了,不够实际,跟你在一起没安全感

你如不报价,客户可能由此不理你,但如你所报的价偏离行情太远(太高或太低),客户也一样可能不理你,事实证明,在其它情况一致的情况下,你所报的价格是否合理、是否具有一定竟争力是影响外商是否回复你的最关键因素,所以,你在报价时,有无把握你报出的价是否合理、是否真有一定的竟争力?

建议:脚踏实地, 拿出你的诚意,用心去追她…

8.没文化,没品位, 跟你语言沟通有障碍

当你发给客户的联系邮件英文错误甚多、甚至文理不通时,一方面客户很容易会怀疑你的能力与诚意,同时有时可能客户还不能读懂你的“天书”,这时,你叫客户如何回你?

建议: 书中自有*中自有颜如玉, 多读书写字增长见识,增长才干, 写一篇浪漫的情诗去掳获她的芳心吧…

9.轻言放弃, 再追她一分钟,她也许就是你的人了

客户暂时不回本来并不要紧,但是不是你发一封邮件客户不回你就轻易地放弃?你有试过其它的方法吗?何况,有时客户接的询盘太多而暂不能回你,你也不妨耐心多等几天,适当催催也无妨;

建议: 再等一分钟就可触摸她的脸…

10.校花, 追的人太多了,你被洪水淹没

一个客户N个人追,你没一点个性,在队伍中不起眼,被淹没了, 你得到回复的可能性很低,如果又矮又丑又胖又瘦,没钱没房没车没能力, 早点放弃.

建议: 天涯何处无芳草,何必单恋一枝花, 实在不行,没她活不了, 在梦中追她吧,思恋梦中的她…

11.真真假假,假假真真, 退一步海阔天空

事实上,不要以为每一个外商的询盘都是手上有订单才发,我们注意到,不小比例的外商询盘本来就不是“实盘”,他们发布的原因或是为考察市场,或只是为了摸摸行情,等等,这种外商自然回复不多、也不快,你接不到此类外商的及时回复也就很不奇怪,我们想,这类外商不回也罢.

建议: 退一步海阔天空, 外面的世界也精彩…

12, 对不起, 你不是我喜欢的类型

客户对你的产品不感兴趣, 别去烦她了, 只会让她更加讨厌你。

建议: 忘记她吧, 也许有一天, 她会回来找你的…

13, 你从来不是她真正要找的人

呵呵, 同行扮作客户发邮件向你套价, 你从来不是她要找的人, 怎么可能爱上你…

建议: 学会分析她接近你的动机,做一个聪明的你。

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